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Reembolso retenido por más de dos meses

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A. C.

A: ALL ZONE

09/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de dos meses esperando la devolución del importe del pedido realizado el 16 de Julio de 2024 (dos móviles Samsung Galaxy M55 M556 5G dual sim 8GB RAM 128GB por un importe total de 638,94 €), desde que Allzone me comunicó el 30 de Julio que lo cancelaba. He solicitado muchas veces que se me informara sobre cuándo recibiré mi dinero y lo único que me han dicho es que está derivado al departamento correspondiente. Solicito me reembolsen de forma inmediata mi dinero, el cual está bloqueado desde hace ya más de dos meses y medio. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. C.

14/10/2024

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 11:46 Para: lorena@allzone.es Asunto: Reembolso retenido por más de dos meses ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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