Mi nombre es Rhoda Aznar Gonzalez con DNI 36.530.809R
El pasado sábado 8 de febrero solicité un servicio de reparación de urgencia a Endesa Energía, S.A.U. CIF A81948077 para mi caldera asegurada con el número de contrato Contrato n.00955614 , es un contrato de mantenimiento con Endesa.
Realicé las siguientes llamadas codificadas sin que nadie acudiera al domicilio ni contactara con nosotros:
71655922
dom, 9 feb, 8:47
71656300
dom, 9 feb, 10:02
71656654
dom, 9 feb, 10:57
71656955
dom, 9 feb, 11:54
71657310
dom, 9 feb, 12:55
71657414
dom, 9 feb, 13:12
71657638
dom, 9 feb, 14:02
71594267
sáb, 8 feb, 14:07
71597552
sáb, 8 feb, 17:25
Dado que nadie acudió en 2 días , me vi obligada a pagar de mi bolsillo un servicio de reparaciones urgentes cuya factura de 286 euros les adjunto .
El mencionado servicio consiguió arrancar la caldera pero indica que la pieza del CONDENSADOR está defectuosa y no se había apreciado en la revisión realizada por ustedes y he vuelto a solicitar una reparación de la misma con número 71657680.
OBSERVACIONES DEL TÉCNICO
EL PRESTADOR DEL SERVICIO
Localización de error f.28 , vinieron 2 técnicos y no han podido hacer el trabajo con éxito, ya que la caldera sigue estando mal. La caldera se queda funcionando, se tiene que cambiar el condensador en un periodo de 2-3 días maximo.
FIRMA
Fecha/Hora: 09/02/2025 18:39:18
CONFORME, EL CLIENTE
FIRMA
Por tanto solicito por un lado el abono de la factura que tuve que abonar de mi bolsillo y que les adjunto, les adjunto mi número de cuenta.
Solicito adicionalmente un abono del 50% del servicio contratado por ustedes dado que no han cumplido el compromiso de 3 horas de respuesta en urgencia ( el siniestro sigue abierto ) y que la revisión de la caldera se ha hecho de forma defectuosa pues no se ha detectado el problema con la pieza del condensador , solicito por tanto 69.42 euros de indemnización pues el servicio no se ha prestado correctamente.
