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M. B.

A: FLEXICAR

27/01/2023

El pasado día 13/12/2022 me fue entregado en el concesionario Flexicar Coruña el vehículo Audi A4 matrícula ***adquirido a distancia en Flexicar Zafra. Transcurridos pocos kilómetros se detectó un ruido al circular en bajas revoluciones y se concertó cita para revisión de compra en concesionario oficial.El día 20/12/2022, una vez recorridos 430 Km aproximadamente, fue sometido a revisión de compra en el concesionario oficial de Audi en Coruña, en el que se detectaron los siguientes defectos:- Silentblocks brazos curvos mal estado- Guardapolvos p. junta homocinética exterior en mal estado.- Avería en volante motor o bimasa (el que causa el ruido al circular).- Eficacia baja en amortiguadores por mal estado en los neumáticos traseros que presentaban desgaste en su cara interna.La política de calidad de la empresa dispone que: Vendemos coches de segunda mano revisados. Pasan un exhaustivo proceso de revisión de más de 100 puntos que garantizan y certifican el buen estado del vehículo. En este caso, no se ha cumplido la política de calidad pues la revisión realizada no detectó los defectos comentados, o bien, se detectaron y no se comunicaron al cliente. En consecuencia el vehículo no fue entregado en buen estado.Tras varios e-mails enviados a la empresa, sigo sin respuesta, y me he visto obligado a aceptar y reparar a mi costa los defectos comentados ya que el vehículo no puede seguir circulando sin reparar. Fue adquirido para usarlo y la demora puede perjudicar al resto de componentes mecánicos y poner en riesgo mi seguridad.Reclamo el reembolso del coste íntegro de la reparación o bien una rebaja proporcional en el precio de compra del vehículo ya que no se hubiera pactado en el precio pagado si este consumidor fuese informado de los defectos y averías que presentaba el vehículo antes de su entrega.

Mensajes (40)

FLEXICAR

A: M. B.

08/02/2023

Muy señores míos,Habiendo recibido reclamación con número de expediente CPTES01710477-76,interpuesta por su socio, D Miguel Barcía, la mercantil reclamada procede apresentar contestación mediante el presente.Como bien es conocedor el reclamante, la mercantil garante no ha negadohacer efectiva la garantía que recae sobre el vehículo marca Audi modelo A4con Matrícula 0121HZN prueba de ello es la cita generada por eldepartamento de postventa en aras de valorar la falta de conformidadexpuesta y, en caso de comprobarse como cierto lo expuesto, su posteriorreparación.El reclamante no acudió a dicha cita y decidió de forma completamenteunilateral trasladar el vehículo a un taller de su elección para laposterior reparación sin la autorización de la mercantil garante.De igual forma, puede fundadamente afirmarse que el reclamante conocía elproceso para la reparación del vehículo, puesto que contactó con eldepartamento pertinente donde fue informado nuevamente de las condiciones,destacando la necesidad del vendedor garante de comprobar la falta deconformidad, elegir el taller donde se llevará a cabo la reparación asícomo la no aplicación de la garantía en manipulaciones del vehículo noautorizadas.Es por todo lo anteriormente expuesto por lo que puede justificadamenteafirmarse que la mercantil garante no ha negado hacer efectiva la garantíasino que ha sido el reclamante el que, aún conociendo los términos de lamisma, no ha obrado en consecuencia. Motivo por el cual no ha lugar el pagode la factura requerida.Sin otro particular,-- *Carlos Lacorte Mancha**Dpto Jurídico.*clacorte@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

M. B.

A: FLEXICAR

08/02/2023

Estimados Sres.Por esta parte se comunicó vía telefónica y por e-mail la imposibilidad de acudir a la cita concertada por motivos de trabajo, solicitando que, por su parte, se contactase conmigo para fijar una nueva cita, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna al respecto. El departamento de calidad y/o postventa no volvió a ponerse en contacto eludiendo su responsabilidad sobre las garantías.En el momento de la compraventa y entrega del vehículo no se facilitó a esta parte documento alguno donde se indicase la forma de proceder para ejercer el derecho legal de garantía y, ante la falta de respuesta por su parte para fijar una nueva cita de revisión (no respondieron al mensaje de teléfono ni al e-mail enviado el día 9 de enero de 2023), y con el fin de que el vehículo no sufriese más daños por circular con las averías descritas y para poder utilizarlo con el fin para el que fue adquirido, esta parte se vio obligada a asumir el coste de la reparación. El vehículo fue adquirido para uso habitual, no para mantenerlo aparcado a la espera de que asuman su responsabilidad como vendedor ante los defectos o vicios ocultos que presentaba.La reparación fue llevada a cabo a finales de enero, es decir, más de 20 días después en los que no se recibió respuesta ni comunicación alguna por su parte.Además, se les indicó el taller oficial en el que se sometió el vehículo a revisión de compra, por lo que pudieron confirmar con los mecánicos de dicho taller la falta de conformidad.Por otra parte, este particular encargó informe pericial sobre defectos y vicios ocultos que se les hará llegar oportunamente, y dado que eluden hacerse cargo de la reparación, se emprenderán cuantas acciones legales correspondan para hacer valer mis derechos como consumidor.Atentamente,

M. B.

A: FLEXICAR

08/02/2023

Ante la falta de veracidad de algunas de las afirmaciones que realiza la mercantil en su respuesta y en particular, la referida al conocimiento por mi parte del proceso de reparación e información de las condiciones, destacando la necesidad del vendedor garante de comprobar la falta de conformidad, elegir el taller donde se llevará a cabo la reparación así como la no aplicación de la garantía en manipulaciones del vehículo no autorizadas, manifiesto los siguientes hechos cuya prueba documental se aportará en la sede que corresponda:El 18/11/2022 fue adquirido a distancia vehículo Audi A4 Allroad con matrícula 0121 HZN en el concesionario Flexicar Zafra, mediante contacto vía Whatsapp con el comercial Francisco Suárez. Dicho comercial no informó en ningún momento del estado del vehículo ni de las condiciones relativas a las garantías postventa. No se remitió por e-mail copia o borrador de contrato, a pesar de ser solicitado por esta parte tanto al comercial como al e-mail de administración del concesionario.El 13/12/2022 fue entregado el vehículo en el concesionario más próximo a mi domicilio (Flexicar A Coruña) donde se firma el contrato de compraventa y se me entrega la factura. El documento relativo a la prueba dinámica del vehículo no fue firmado ya que no se había realizado prueba alguna al vehículo. No fue entregado ni firmado documento alguno relativo a la regulación de las garantías postventa.El 20/12/2022, tras detectar unos ruidos, se somete el vehículo a revisión de compra en el concesionario oficial Audi de A Coruña (Arrojo, S.A., situado en Av. Das Mariñas, 285 Perillo. 15172 A Coruña), encargándose de todo el proceso la asesora de servicio Susana Paz Fernández. En dicha revisión de compra se detectan una serie de defectos o averías en el vehículo:- Silentblocks brazos curvos de suspensión en mal estado.- Ruido en volante motor o bimasa (causante del ruido).- Eyector limpiaparabrisas delantero derecho no funciona.- Eficacia baja en amortiguadores y neumáticos traseros en mal estado por desgaste interior.Dichos defectos fueron comunicados por e-mail a calidad@flexicar.es y a postventa@flexicar.es.Con fecha 30/12/2022 el departamento de calidad mediante el teléfono 669600792 se pone en contacto y facilita el teléfono de postventa (Call Center Postventa: 919 03 03 27). Se concierta cita para el día 9 de enero de 2023 en el concesionario Flexicar de A Coruña. En ningún momento se me informó del procedimiento de comprobación de la falta de conformidad, proceso de reparación, elección del taller u otras cuestiones relativas a garantías (en caso contrario, les ruego me faciliten la transcripción de la llamada efectuada el 2 de enero de 2023 desde el teléfono 679 34 28 14).El día 9 de enero de 2023, ante la imposibilidad de acudir por motivos de trabajo, se llama al teléfono de postventa a las 9:48, dejando mensaje en contestador indicando el nombre, el teléfono y el motivo de la llamada. Así mismo, se remite e-mail a postventa@flexicar.es indicando dicha circunstancia para que procedan a comunicarse conmigo y concertar una nueva cita. Dicha llamada no fue devuelta ni se recibió respuesta alguna al e-mail.Con fecha 11 de enero de 2023 se remite e-mail a calidad@flexicar.es indicando la disconformidad y errores en determinadas cláusulas del contrato de compraventa modificado por Flexicar remitido con fecha 30 de diciembre de 2022. En dicho e-mail se manifiesta la pérdida de confianza en Flexicar y su policita de calidad, solicitando la aprobación del presupuesto de reparación que se presentará o bien una rebaja en el precio por las averías o defectos presentes en el vehículo.El 18 de enero 2023 me remiten e-mail desde calidad@flexicar.es en el que indican que: “Hola, Disculpe la demora. Ya estamos trabajando en su caso. Le responderemos a la brevedad. Saludos.”El 24 de enero de 2023 y sin recibir respuesta alguna por parte de FLEXICAR se lleva el vehículo al mismo concesionario oficial donde se realizó la revisión de compra, para que procediesen a presupuestar los trabajos de reparación. Para ello se requería del desmonte de la caja de cambios para comprobar si la avería únicamente afectaba al volante motor o había otras piezas dañadas.El 27 de enero de 2023 se me facilita presupuesto de reparación que se remite por e-mail a FLEXICAR con el fin de que sea autorizado y aprobado. Dicho e-mail tampoco recibe respuesta.Finalmente, ante la falta de respuesta de FLEXICAR y con el fin de continuar utilizando el vehículo para el fin para el que fue adquirido y que las averías detectadas no perjudicasen al resto de componentes mecánicos del vehículo, se autoriza y costea la reparación del mismo, siendo entregado con fecha 03 de febrero de 2023.En consecuencia, desde el 9 de enero de 2023 no se recibe comunicación alguna por parte de FLEXICAR para hacer frente a sus obligaciones como parte vendedora, haciendo caso omiso a cuantos e-mails y comunicaciones recibió de esta parte que se vio obligada a asumir y costear la reparación para seguir utilizando el vehículo adquirido.La existencia de la falta de conformidad está contrastada por concesionario oficial y perito judicial y por esta parte no se incumplió obligación o cláusula alguna sobre garantías, pues no fue informado de ellas en el momento de la compraventa y/o entrega del vehículo ni se firmó documento alguno al respecto. Es la parte vendedora quien incumple sus obligaciones al vender un vehículo con defectos o vicios ocultos y no ofrecer soluciones al consumidor perjudicado, incluyendo, en su caso, la rebaja en el precio.Esta parte tiene la voluntad de llegar a un acuerdo amistoso sobre la reclamación vigente, que ha sido comunicada e informada a la parte vendedora en tiempo y forma. No obstante, ante la omisión de respuestas, la falta de soluciones y la negativa de la parte vendedora a asumir sus obligaciones, se procederá a tomar las medidas legales necesarias para hacer valer los derechos como consumidor.Saludos

FLEXICAR

A: M. B.

09/02/2023

Muy señores míos,Habiendo recibido reclamación con número de expediente CPTES01710477-76,interpuesta por su socio, D Miguel Barcía, la mercantil reclamada procede apresentar contestación mediante el presente.Como bien es conocedor el reclamante, la mercantil garante no ha negadohacer efectiva la garantía que recae sobre el vehículo marca Audi modelo A4con Matrícula 0121HZN prueba de ello es la cita generada por eldepartamento de postventa en aras de valorar la falta de conformidadexpuesta y, en caso de comprobarse como cierto lo expuesto, su posteriorreparación.El reclamante no acudió a dicha cita y decidió de forma completamenteunilateral trasladar el vehículo a un taller de su elección para laposterior reparación sin la autorización de la mercantil garante.De igual forma, puede fundadamente afirmarse que el reclamante conocía elproceso para la reparación del vehículo, puesto que contactó con eldepartamento pertinente donde fue informado nuevamente de las condiciones,destacando la necesidad del vendedor garante de comprobar la falta deconformidad, elegir el taller donde se llevará a cabo la reparación asícomo la no aplicación de la garantía en manipulaciones del vehículo noautorizadas.Es por todo lo anteriormente expuesto por lo que puede justificadamenteafirmarse que la mercantil garante no ha negado hacer efectiva la garantíasino que ha sido el reclamante el que, aún conociendo los términos de lamisma, no ha obrado en consecuencia. Motivo por el cual no ha lugar el pagode la factura requerida.Sin otro particular,-- *Carlos Lacorte Mancha**Dpto Jurídico.*clacorte@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

M. B.

A: FLEXICAR

09/02/2023

Estimados Sres.Gracias por repetir la respuesta, una muestra más de su escaso interés en asumir las responsabilidades que le corresponden como parte vendedora. Esta parte nada más tiene que manifestar en esta sede, procediendo a interponer sin más demora la correspondiente reclamación en vía judicial.Atentamente,

FLEXICAR

A: M. B.

10/02/2023

Muy señores míos,Habiendo recibido reclamación con número de expediente CPTES01710477-76,interpuesta por su socio, D Miguel Barcía, la mercantil reclamada procede apresentar contestación mediante el presente.Como bien es conocedor el reclamante, la mercantil garante no ha negadohacer efectiva la garantía que recae sobre el vehículo marca Audi modelo A4con Matrícula 0121HZN prueba de ello es la cita generada por eldepartamento de postventa en aras de valorar la falta de conformidadexpuesta y, en caso de comprobarse como cierto lo expuesto, su posteriorreparación.El reclamante no acudió a dicha cita y decidió de forma completamenteunilateral trasladar el vehículo a un taller de su elección para laposterior reparación sin la autorización de la mercantil garante.De igual forma, puede fundadamente afirmarse que el reclamante conocía elproceso para la reparación del vehículo, puesto que contactó con eldepartamento pertinente donde fue informado nuevamente de las condiciones,destacando la necesidad del vendedor garante de comprobar la falta deconformidad, elegir el taller donde se llevará a cabo la reparación asícomo la no aplicación de la garantía en manipulaciones del vehículo noautorizadas.Es por todo lo anteriormente expuesto por lo que puede justificadamenteafirmarse que la mercantil garante no ha negado hacer efectiva la garantíasino que ha sido el reclamante el que, aún conociendo los términos de lamisma, no ha obrado en consecuencia. Motivo por el cual no ha lugar el pagode la factura requerida.Sin otro particular,-- *Carlos Lacorte Mancha**Dpto Jurídico.*clacorte@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

M. B.

A: FLEXICAR

16/02/2023

Estimado Sres.Les recuerdo que tengo la facultad de ejercer el derecho de desistimiento y dejar sin efecto el contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar mi decisión y sin penalización alguna. El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales en caso de que el empresario haya informado sobre cómo ejercerlo y facilitar el documento de desistimiento, algo que la mercantil no ha hecho. Si la mercantil no cumple con el deber de informar y ofrecer documentación sobre el derecho de desistimiento como es el caso, el plazo es de 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial de 14 días.Para utilizar el desistimiento es suficiente acreditar haberlo ejercido, como por ejemplo mediante la devolución del vehículo o mediante burofax poniendo a su disposición el vehículo adquirido a distancia.En caso de ejercitarlo la mercantil deberá devolver el importe pagado, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que conoció el desistimiento. En caso contrario, como consumidor podré reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio de mi derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios recibidos.Les recuerdo que es un derecho irrenunciable, del que el vendedor ha de informar al comprador previamente a la compra, así como facilitarle un formulario de desistimiento.A tal efecto, deberían tomarse más en serio sus obligaciones como parte vendedora y no hacer caso omiso de las reclamaciones por garantía de defectos o vicios ocultos en los vehículos que venden online o a distancia.Quedo a la espera de que se pongan en contacto conmigo para solventar la situación por ustedes generada. En caso de no recibir respuesta o de recibir la respuesta anterior repetida, valoraré con mis asesores jurídicos la mejor manera de proceder en defensa de mis intereses.Atentamente,

FLEXICAR

A: M. B.

16/02/2023

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M. B.

A: FLEXICAR

24/02/2023

Estimados Señores,El día 9 de enero de 2023, ante la imposibilidad de acudir por motivos de trabajo, se llama al teléfono de postventa a las 9:48, dejando mensaje en contestador tal y como solicitan ustedes, indicando el nombre, el teléfono y el motivo de la llamada. Así mismo, se remite e-mail a postventa@flexicar.es indicando dicha circunstancia para que procedan a comunicarse conmigo y concertar una nueva cita. Dicha llamada no fue devuelta ni se recibió respuesta alguna al e-mail para concertar una nueva cita y solucionar los problemas en el vehículo.Con fecha 11 de enero de 2023 se remite e-mail a calidad@flexicar.es indicando la disconformidad y errores en determinadas cláusulas del contrato de compraventa modificado unilateralmente por Flexicar y remitido con fecha 30 de diciembre de 2022. En dicho e-mail se manifiesta la pérdida de confianza en Flexicar y su policita de calidad, solicitando la aprobación del presupuesto de reparación que se presentará o bien una rebaja en el precio por las averías o defectos ocultos presentes en el vehículo y acreditados por taller oficial de la marca.El 18 de enero 2023 me remiten e-mail desde calidad@flexicar.es en el que indican que: “Hola, Disculpe la demora. Ya estamos trabajando en su caso. Le responderemos a la brevedad. Saludos.” Dicho e-mail fue la última comunicación recibida por su parte.El 24 de enero de 2023 y sin recibir respuesta alguna por parte de FLEXICAR se lleva el vehículo al mismo concesionario oficial donde se realizó la revisión de compra, para que procediesen a presupuestar los trabajos de reparación. Para ello se requería del desmonte de la caja de cambios para comprobar si la avería únicamente afectaba al volante motor o había otras piezas dañadas.El 27 de enero de 2023 se me facilita presupuesto de reparación que se remite por e-mail a FLEXICAR con el fin de que sea autorizado y aprobado. Dicho e-mail tampoco recibe respuesta.Finalmente, ante la falta de respuesta de FLEXICAR y con el fin de continuar utilizando el vehículo para el fin para el que fue adquirido y que las averías detectadas no perjudicasen al resto de componentes mecánicos del vehículo, se autoriza y costea la reparación del mismo, siendo entregado con fecha 03 de febrero de 2023.En consecuencia, desde el 9 de enero de 2023 no se recibe comunicación alguna por parte de FLEXICAR para hacer frente a sus obligaciones como parte vendedora, haciendo caso omiso a cuantos e-mails y comunicaciones recibió de esta parte que se vio obligada a asumir y costear la reparación para seguir utilizando el vehículo adquirido.La existencia de la falta de conformidad está contrastada por concesionario oficial y perito judicial y por esta parte no se incumplió obligación o cláusula alguna sobre garantías, pues no fue informado de ellas en el momento de la compraventa y/o entrega del vehículo ni se firmó documento alguno al respecto. Es la parte vendedora quien incumple sus obligaciones al vender un vehículo con defectos o vicios ocultos y no ofrecer soluciones al consumidor perjudicado, incluyendo, en su caso, la rebaja en el precio.Esta parte reitera su voluntad de llegar a un acuerdo amistoso sobre la reclamación vigente, que ha sido comunicada e informada a la parte vendedora en tiempo y forma. Recientemente se ha enviado burofax para que quede constancia de la comunicación de los vicios ocultos antes de los 6 meses fijados por ley.Si continúan eludiendo su responsabilidad, se iniciarán las acciones permitentes en vía judicial.Atentamente,

FLEXICAR

A: M. B.

24/02/2023

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FLEXICAR

A: M. B.

24/02/2023

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FLEXICAR

A: M. B.

27/02/2023

'”-'”-'”-'”Reply above this line.mmartin.calidad resolved this as Hecho.How was our service for this request?s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1083/feedback?token=abb022cda82f2f0d91ee5db7e4c47fa169212f6dView request: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1083?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI2ZTllNWEwYTlmZDI4NmZmNmViOGY2MTdmZWEzMjdhNzY0ZjU0ZmIzM2Y5OTQ1ZTQzMDEwYzc4MDY4N2EzZWRlIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6IjEwMjgyIiwiaXNzdWUiOiJTQUMtMTA4MyJ9LCJleHAiOjE2Nzk5MzYzODAsImlhdCI6MTY3NzUxNzE4MH0.JMuVyVogbOaAGoGVuLH2d9f4GkhbXu8MNzQg72YvY_Aandsda_source=notification-emailTurn off this request's notifications: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1083/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiJlZDNjYmY4YzEzZmM2NGQyMDQ4ZGJkYWQ2MGYwYzIxNjU5ZTVkNzc3NTkwYTk2NWYxNjZhN2I1YzFiMjAyZmM2IiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6InFtOmE1NTM5NDVmLTJkYmItNDUzZC04ZGQ0LTg0MDhiODMzZTkyNjpiMTc3ZWMzOC1hZWYyLTRlMTItODVmNi00OWE4NzU4YTgxZjUiLCJpc3N1ZSI6IlNBQy0xMDgzIn0sImV4cCI6MTY3OTkzNjM4MCwiaWF0IjoxNjc3NTE3MTgwfQ.JLbYXvixLdE0WBWzPOghCFA3mSUEd7c0tbUkeaW_n-UThis is shared with and calidad@flexicar.es------------------------------Powered by Jira Service Managements:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=flexicar

M. B.

A: FLEXICAR

28/02/2023

Estimado señores,He decido hacer pública esta reclamación para que otros consumidores puedan valorar qué tipo de respuestas y soluciones impresentables ofrece su empresa ante reclamaciones por garantía. Un saludo

FLEXICAR

A: M. B.

28/02/2023

'”-'”-'”-'”Reply above this line.Just confirming that we got your request. We're on it.View request: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1385?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI0ZDMxNGE4M2FhNjJiNzcxZWUzZDNhMjFjNzliZjBlN2Y3NDJkNTMwM2RkMTE4Mjg2N2IxMWZkMjAwY2FhM2FkIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6IjEwMjgyIiwiaXNzdWUiOiJTQUMtMTM4NSJ9LCJleHAiOjE2ODAwMTY0ODEsImlhdCI6MTY3NzU5NzI4MX0.Mgmab_s4a62-XoXdYz53aSB0dqK045GCbpffUBNLAJQandsda_source=notification-emailTurn off this request's notifications: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1385/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiJmNDg3MTQwNjY2ZGNhMDUxMTJmMjA5YTlkZmQ2MDg4ZjU1OGMyNWQ5NTFkNjM4ZGNlNWQ4ODJiYjYyYTVlODczIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6InFtOmE1NTM5NDVmLTJkYmItNDUzZC04ZGQ0LTg0MDhiODMzZTkyNjpiMTc3ZWMzOC1hZWYyLTRlMTItODVmNi00OWE4NzU4YTgxZjUiLCJpc3N1ZSI6IlNBQy0xMzg1In0sImV4cCI6MTY4MDAxNjQ4MSwiaWF0IjoxNjc3NTk3MjgxfQ.T49hmZY91rN7kuVf60IPtVXUgvPn5-IqMTSrd3I5HL4This is shared with and calidad@flexicar.es------------------------------Powered by Jira Service Managements:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=flexicar

FLEXICAR

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28/02/2023

'”-'”-'”-'”Reply above this line.mmartin.calidad resolved this as Hecho.How was our service for this request?s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1385/feedback?token=43df42a162a2505ace73381a095d5eba23c9bb33View request: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1385?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiI0ZDMxNGE4M2FhNjJiNzcxZWUzZDNhMjFjNzliZjBlN2Y3NDJkNTMwM2RkMTE4Mjg2N2IxMWZkMjAwY2FhM2FkIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6IjEwMjgyIiwiaXNzdWUiOiJTQUMtMTM4NSJ9LCJleHAiOjE2ODAwMTgxMjksImlhdCI6MTY3NzU5ODkyOX0.LJGjr3U-TvZvUqow2VWatNUo49M76ZlJOtL5zIr1MLUandsda_source=notification-emailTurn off this request's notifications: s:flexicar.atlassian.net/servicedesk/customerortal/1/SAC-1385/unsubscribe?jwt=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJxc2giOiJmNDg3MTQwNjY2ZGNhMDUxMTJmMjA5YTlkZmQ2MDg4ZjU1OGMyNWQ5NTFkNjM4ZGNlNWQ4ODJiYjYyYTVlODczIiwiaXNzIjoic2VydmljZWRlc2stand0LXRva2VuLWlzc3VlciIsImNvbnRleHQiOnsidXNlciI6InFtOmE1NTM5NDVmLTJkYmItNDUzZC04ZGQ0LTg0MDhiODMzZTkyNjpiMTc3ZWMzOC1hZWYyLTRlMTItODVmNi00OWE4NzU4YTgxZjUiLCJpc3N1ZSI6IlNBQy0xMzg1In0sImV4cCI6MTY4MDAxODEyOSwiaWF0IjoxNjc3NTk4OTI5fQ.Opc12bz_EKqqhDze4crDNkUvB3n8GqnJYWInMknGB9MThis is shared with and calidad@flexicar.es------------------------------Powered by Jira Service Managements:www.atlassian.com/software/jira/service-deskowered-by?utm_medium=jira-in-productandutm_source=jira_service_desk_email_footerandutm_content=flexicar

FLEXICAR

A: M. B.

28/03/2023

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28/03/2023

FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. debe proceder a dar cumplimiento de sus obligaciones por vicios ocultos en la cosa vendida, tal y como le obliga el Código Civil en sus arts. 1484 y ss a que proceda a reintegrarme la cantidad por el coste de la reparación total del vehículo, o subsidiariamente proceda a proponer por escrito una rebaja proporcional al precio pagado por el vehículo considerando los defectos o vicios ocultos acreditados por el taller oficial.

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28/03/2023

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14/04/2023

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14/04/2023

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14/04/2023

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18/04/2023

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Adjunto el documento completo relativo al mensaje anterior.

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A: M. B.

18/04/2023

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27/04/2023

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08/05/2023

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29/05/2023

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19/06/2023

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11/07/2023

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