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Reembolso renovación Prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

I. V.

A: EDREAMS

11/06/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 89,90€ por una suscripción anual a EDreams Prime que no he autorizado ni previamente se me ha avisado que se me iba a cobrar. Solicito reembolso de dicha cantidad y cancelación inmediata de esos servicios que ni quiero ni necesito. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: I. V.

11/06/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!brHemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.brPara una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.brDe todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.brY, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.brAgradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.brRecibe un cordial saludo,breDreams – Travel Experience Teambr3781498:195447

I. V.

A: EDREAMS

11/06/2024

Reserva: 15731938796

EDREAMS

A: I. V.

14/06/2024

Buenas tardes Ignacio,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del mismo por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3781498:195447


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