Estou a ter uma experiência muito frustrante com a Northdeco relativamente à encomenda **s123081**.
Fiz a devolução da encomenda através da **Correos Express**, utilizando o serviço de devolução para o endereço indicado pela Northdeco. A encomenda tem o número de rastreamento **6330003121817984** e existe confirmação de entrega no endereço de devolução.
Apesar de eu já ter enviado à Northdeco o número de rastreamento, os dados da transportadora e a confirmação de entrega, o reembolso continua por efetuar.
Inicialmente, a empresa informou-me que precisava de um **POD (Proof of Delivery)** para processar o reembolso. Tentei obter esse documento junto da Correos Express, mas não obtive resposta. Entretanto, forneci à Northdeco toda a informação de rastreamento e a confirmação de que a encomenda foi entregue.
Agora, em vez de esclarecerem o que aconteceu com a encomenda, dizem que o número que consta na prova de entrega **“não corresponde a nenhum empregado”** da empresa.
Considero esta explicação insuficiente. Se a encomenda foi entregue no endereço indicado pela própria Northdeco para devoluções, cabe à empresa esclarecer internamente o que aconteceu com essa encomenda, em vez de simplesmente transferir o problema para o cliente.
Já forneci toda a informação que tenho e continuo sem o meu dinheiro e sem uma solução concreta.
