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Hola Adrián:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te informamos que hemos comprobado en nuestros archivos, que dispones de una deuda pendiente con esta entidad.
Asimismo, indicarte que el importe a tu favor al que te refieres, se ha compensado con parte de las facturas que estaban pendientes de abono.
Asimismo, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente 1004 donde te informaran de los tramites a seguir para abonar los importes que a día de hoy siguen pendientes.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar
MVA200355890
