Reembolso prime cobrado sin permiso y no usado

He cobrado un viaje para finales de agosto que todavía no he disfrutado, me ha llegado un mensaje del banco esta mañana diciendo que me habían cobrado 89.99€ por el Prime Plus de eDreams. Siempre cancelo todo los extras, no me ha llegado correo de ningún tipo avisando para que lo puedan cancelar ni nada. Me cuesta mucho ganar ese dinero para que se esté gastando en servicios que no uso. Al año haré como un vuelo máximo, no tiene sentido que compre ese servicio. Además, no he hecho uso de ningún servicio de Prime desde el cobro (hoy)

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He contestado al mensaje que me enviaron por privado y después de 3 semanas, sigo sin respuesta