Buenas tardes,
Tenía programado el regreso de Málaga a Madrid el día 06/10 a las 17:45. Sin embargo, el servicio fue insatisfactorio por los siguientes motivos:
El autobús llegó tarde, lo que ocasionó un retraso en la salida.
Al iniciar el trayecto, el autobús chocó con otro vehículo que venía detrás, lo cual generó una gran preocupación entre los pasajeros.
Durante la parada de descanso, el conductor cometió dos errores al elegir la ubicación.
Debido a estas incidencias, la llegada prevista a Madrid era a las 23:54, pero finalmente llegamos casi a la 01:00 de la mañana, con un retraso considerable.
Solicité el reembolso por este servicio deficiente, pero me indicaron que debo acudir a una oficina para realizar el reclamo, pese a que la compra se realizó por internet. Además, no me es posible acercarme a la oficina debido a mis compromisos laborales.
Agradezco que procedan con el reembolso de manera urgente, dada la situación.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
