Reembolso por reparaciones fallidas

Buenas tardes,Llevé el coche al taller para una carga del A/A y encontraron un fallo en el compresor, se realizo un diagnostico y se me paso presupuesto por importe 593.90eu, se cambió la pieza, y el coche no funciona de manera correcta, se le han realizado 4 reparaciones fallidas, por importe de 688,40eu:Cambio de compresor, carga de aire, cambio del sensor del presostato, cambio de condensador, ultima visita el día 08/07 una 2ª carga de aire y cambio de juntas del condensador, y el coche me lo entregan con Todo OK lo arranco y el aire no funciona, sale caliente, lo vuelven a revisar y me dicen que se para el electro ventilador y ellos no hacen esa reparación. Llevo desde el 19/05 con este problema, he hecho 8 visitas al taller, y el problema es el electro ventilador, que ellos no reparan, solicito el reembolso de todas las reparaciones fallidas y me lo deniegan. Me parece una falta de profesionalidad, además de una falta de consideración con el cliente tremenda, si desde primer momento me hacen un diagnostico correcto esto no hubiese pasado, lo hubiera llevado a otro taller y el coche estaría funcionando de forma correcta. Solicito el reembolso de todas las reparaciones fallidas.

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Buenos días,Gracias por trasladar mi reclamación al departamento correspondiente. Me quedo a la espera de vuestra respuesta. Un cordial saludo.Johanna Manosalva

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Buenos días, El día 08/07 expuse mi reclamación por un mal servicio continuado en vuestro taller de San Fernando de Henares, aportando todas las facturas, a día de hoy solo he recibido dos mensajes automáticos que mi reclamación ha sido trasladada al departamento correspondiente. Creo que lo normal es que alguien se hiciera responsable y que menos que alguien se pusiera en contacto conmigo para resolver este asunto. Un saludo. Johanna Manosalva

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Buenos días,Recibo por tercera vez una respuesta automática que la comunicación ha sido trasladada al departamento correspondiente. Dejo a su disposición mi mail y numero de teléfono.660806518mail:joumanosalva@gmail.com

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2523818 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 16 ago 2023, 16:54 CEST_Estimada Johana,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con el motivo de reclamación, ciertamente, usted acude a nuestro centro Norauto San Fernando, en distintas ocasiones con su vehículo, al objeto de que le prestemos diversos servicios relacionados con el sistema de aire acondicionado.__Que una vez revisado este asunto, esta parte entiende que ha actuado correctamente, realizando intervenciones necesarias y encaminadas a la solución final.__Por lo que se refiere al electro ventilador, le proponemos que nos envíe un presupuesto de reparación a_ _juridico@norauto.es_ _para que lo asumamos, como deferencia comercial, y por las molestias alegadas.__Sin otro particular, esperamos que siga confiando en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es  Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[XPK17L-1DYXR]

Buenos días,Yo acudo en varias ocasiones al taller por que los arreglos diagnosticados no dan solución a los problemas del aire acondicionado, y cada vez que acudo me diagnostican un fallo nuevo, así en más de 4 ocasiones, en las cuales en ninguna se me enseña la pieza cambiada, lo cual es obligatorio según protocolo que se me informa en consumo posteriormente. Si bien mi reclamación es por el reintegro de todos esos arreglos fallidos acepto que os hagáis cargo de la reparación del fallo REAL del vehículo (electroventilador) y terminar con este asunto que llevo arrastrando de mediados del mes de mayo. Os remito al mail que me facilitáis el presupuesto y me aquedo a la espera de vuestra respuesta. Un cordial saludo. Johanna Manosalva

Buenos días,Yo acudo en varias ocasiones al taller por que los arreglos diagnosticados no dan solución a los problemas del aire acondicionado, y cada vez que acudo me diagnostican un fallo nuevo, así en más de 4 ocasiones, en las cuales en ninguna se me enseña la pieza cambiada, lo cual es obligatorio según protocolo que se me informa en consumo posteriormente. Si bien mi reclamación es por el reintegro de todos esos arreglos fallidos acepto que os hagáis cargo de la reparación del fallo REAL del vehículo (electroventilador) y terminar con este asunto que llevo arrastrando de mediados del mes de mayo. Os remito al mail que me facilitáis el presupuesto y me aquedo a la espera de vuestra respuesta. Un cordial saludo. Johanna Manosalva

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