Reembolso por no usar el servicio de alquiler

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia Martes 26/08/2025 se realizo una reseva de un vehiculo para recogerlo en el aeropuerto de Barajas, SOLICITO el reembolso de la reserva realizada, al no haber podido utilizar el vehiculo pagado, en el momento de la reserva, cuando se rellena el formulario para hacer la reserva, en ninguno de los apartados que se solicita, figura algún apartado que especifique que el viajero(a) tenga que poseer el carnet de conducir, es por este motivo que al momento de querer ir a retirar el vehículo, la empresa donde se encontraba dicho vehículo no me lo dio. Sin otro particular, gracias por la atención prestada....