Reembolso por Información engañosa

Reclamo el reembolso de los bonos que compre por teléfono a la agencia de viajes World travel sur, por importe de 160€.Mi reclamación es debida a que en la venta se omite información real de la promoción.Te ofertan 30 noches de hotel a 5,33 € la noche ,con solo la obligación de hacer una consumición mínima ,que según su información el precio lo pone el hotel.Cuando intento hacer una reserva, el precio del desayuno es 3 veces superior al que cobra el hotel ,con lo cual la noche no sale a 5,33,que es lo que te venden por teléfono. También me informan que el precio del desayuno lo tengo que pagar por transferencia a la agencia,( un servicio que debería pagar al hotel.) y me obligan a consumir el desayuno mínimo, no puedo elegir que consumición mínima realizar.cuando reclamo el elevado precio del desayuno, me dicen que es un desayuno con una habitación promocionada, lo cual no se me informa de esta manera.Me pongo en contacto con el hotel ofertado y me comentan que no conocen la promoción y el precio del desayuno tampoco es real.Contacto con la central de reservas de la agencia y les comunico que quiero el reembolso de los bonos ,por que no es lo que me vendieron cuando me informaron de la promoción.Les informo que estoy dentro de los 14 días de desistimiento y me responden que no saben si podrán reembolsarme el dinero.Tampoco se me informo por escrito ,ni por teléfono mi derecho de desistimiento.La compra se realizó el día 29/10/21 por teléfono y recibí los bonos el día 02/11/21 .Se comprometió a contestarme esa misma mañana que reclame(08/11/21) y a dia de hoy sigo sin respuesta.

Buenas tardes, no es que el desayuno tenga un importe mas elevado es que la noche de hotel es promocionada, quiere decir que tienes 30 noches de hotel promocionadas a gastar en dos años con el mínimo requisito de desayuno para que este promocionada la noche pero la noche o es gratuita esta promocionada.Es mas en el documento que me envias en el apartado numero 3 te viene perfectamente también explicado al igual que hicimos or telefono que al abonar el desayuno accedes a la estancia promocionada. NO ES GRATUITA LA ESTANCIA ES PROMOCIONADA eso quiere decir que el alojamiento te sale mas económico con nosotros.Un saludoEl 12 nov 2021, a las 0:15, escribió:

Vuelvo a repetir ,a mi no se me informo de que era una habitación promocionada,se me informó de que eran 30 noches a 5,33.,me explicas entonces que tiene que ver los 5,33 por noche.?

Buenos días , se te informa en todo momento que las noches son promocionadas, es más... en el documento que se envía a casa también te viene por escrito. los 5, 33 que abonas por habitación es para que esa noche este promocionada es decir más económica que con el propio hotel por eso se paga esos 5,33 para que cuando viajes siempre tengas el ahorro de la habitación promocionada.[X]worldtravelsur@hotmail.comEnviado desde mi teléfono OPPOEl , 17 nov. 2021 23:35 escribió:

Vuelvo a decirlo de nuevo, no se vendió de esta manera.Pero es igual ,yo lo que quiero es que se me devuelva el dinero ,por que tengo derecho a ello ,por no estar satisfecha .independientemente de quien tenga razón, tengo 14 días de desistimiento y no se me informó de ello.He reclamado antes de esos 14 días y solicito el reembolso.Se me va a devolver mi dinero?Saludos