Estimados señores,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la solicitud de nota simple nº #269847, realizada el 27/01/2026 a las 15:08 h, y facturada bajo el número 70198, por un importe total de 42,11 €, correspondiente al servicio de “Nota simple en menos de 4 horas”.
Según las condiciones del servicio contratadas en su plataforma, la nota simple debía entregarse en un plazo máximo de 4 horas desde la realización de la solicitud.
A día de hoy, 28/01/2026, a las 9:32 de la mañana recibía la nota simple, habiendo pasado mas de 4 horas, lo que implica incumplimiento del contrato.
En virtud de lo anterior, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado, tal y como ustedes mismos indican en su web:
“En función del estado de su solicitud podrá optar a un reembolso completo del servicio.”
Les agradecería confirmación por escrito de la cancelación y del inicio del proceso de devolución en el menor plazo posible.
En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a escalar la incidencia por las vías de reclamación correspondientes.
Quedo a la espera de su confirmación.
Atentamente,
Carlos
