Me pongo en contacto con ustedes en relación con la solicitud de nota simple nº #261181, realizada el 17/01/2026 a las 09:00h, y facturada bajo el número 67827, por un importe total de 38.48 €, correspondiente al servicio de “Nota simple en menos de 24 horas”.
Según las condiciones del servicio contratadas en su plataforma, la nota simple debía entregarse en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la solicitud.
A día de hoy, habiendo transcurrido dicho plazo completo, no he recibido la nota simple ni comunicación alguna que justifique el retraso, lo que constituye un incumplimiento del contrato.
En virtud de lo anterior, solicito formalmente la cancelación inmediata de la solicitud y el reembolso íntegro del importe abonado, tal y como ustedes mismos indican en su web:
“En función del estado de su solicitud podrá optar a un reembolso completo del servicio.”
Les agradecería confirmación por escrito de la cancelación y del inicio del proceso de devolución en el menor plazo posible.
En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a escalar la incidencia por las vías de reclamación correspondientes.
Quedo a la espera de su confirmación.
Atentamente,
