Reembolso por incumplimiento

En relación al alquiler del apartamento situado en la calle Morera 13 primera planta en Torrevieja, y anunciado por la plataforma Booking.com, tras varias irregularidades en tan solo el primer día de estancia, solicitó la devolución de las cantidades abonadas en su totalidad. Los motivos son varios tales como teléfono inexistente de la propiedad, errores en la ubicación exacta, falta de menaje útil en la vivienda, constantes apagones de luz, no hay agua caliente no podemos hacer uso de las zonas comunes como la piscina ya que se requiere una tarjeta que no nos facilitaron y por último entraron a la propiedad, dejando la casa completamente abierta y sustrayendo dinero de la misma.

------------------------------------ Alara S. (CS Global) 21 feb 2025, 17:32 CET Your reference: @@REF_ID@15969f6a84ab9ea5ca@REF_ID@@ Our reference: Dani Rodriguez Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. Please be advised that we need some more information in order to identify the reservation and investigate the claim. We kindly ask that you provide the following information so we can assist you further: Confirmation number and PIN code Email address used to make the reservation Accommodation name and location Check-in and check-out dates We would also appreciate if if you could re-attach the attachments as we were unable to view the attachments included in the original email. We look forward to hearing back from you with the requested information. Kind regards, Alara S. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1ZLK03-74NLP]