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Reembolso por enfermedad grave F7NQVM

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Tu reclamación

D. G.

A: RYANAIR

24/08/2021

Hola,El 2 de agosto del 2021 hice una reclamación de reembolso por enfermedad grave (numero de referencia 9484572) y ese mismo día mande un correo electrónico con toda la información adjunta al consultasclientes@ryanair.com.Desde ese día nadie se a puesto en contacto conmigo para saber el estado de la devolución del dinero.El vuelo es el FR9115 y FR9116, numero de reserva F7NQVM.Hoy día 24 de agosto, me pongo en contacto con Ryanair por su chat y me dicen que estar de baja y en cuarentena no se considera enfermedad grave y que no me hacen el reembolso del dinero cuando, cuando yo no podía desplazarme a ningún lado y con lo cual no podía viajar. Le solicito información sobre que consideran ellos enfermedad grave y no me contestan, me siguen dando “largas”, que ellos por covid no hacen reembolso cuando en su web no pone nada y si pone que por enfermedad grave se puede solicitar el reembolso.Solicito el reembolso del vuelo que no pude disfrutar ni yo ni mi pareja por estar los dos en la misma situación.Un saludo y gracias.

Mensajes (2)

D. G.

A: RYANAIR

12/09/2021

Me parece un cachondeo, abro una solicitud de reembolso en su web por enfermedad grave, desde el 2 de agosto sin ninguna contestación al respecto.

D. G.

A: RYANAIR

15/09/2021

Solicito un reembolso de los impuestos del gobierno y del importe del vuelo, a causa de un vuelo no disfrutado por culpa de una enfermedad grave.Como indica en la web de Ryanair los vuelos que no sean disfrutados por enfermedad grave serán reembolsados aportando la información correspondiente, yo les dejos adjunto toda la información al respecto. Adjunto el texto del articulado, de los términos y condiciones generales de transporte:10.4 FALLECIMIENTO O ENFERMEDAD GRAVE DE UN PASAJERO CON RESERVA DE VUELOSi alguien de tu reserva enferma gravemente y no puede viajar, o fallece antes de tu viaje, Ryanair:te reembolsará el importe total de todos los pasajeros de tu reservao, cuando proceda, te eximirá del pago de la tasa de cambio de vuelo, así como de cualquier otra restricción asociada al cambio de tus vuelos.Debes proporcionar pruebas adecuadas de la enfermedad grave o el fallecimiento antes de la fecha en la que debías viajar.Para enviar una reclamación de reembolso, haz clic aquí.


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