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Reembolso por desestimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/12/2023

Hola realicé la contratación y pedido de internet 4G de Vodafone. Al realizarlo me enviaron el router y telefono. El servicio de internet solo funcionaba si se ponía el router cercano a una ventana pero no llegaba la cobertura al resto de la casa. Se hicieron pruebas y antes de 14 días de devolvieron los equipos. Se indicó el derecho de desistimiento y se tramitó con bajas la devolución de los equipos. Ahora pasan 49,04€ por compromiso de tarifa de internet y otros 49,04 por el compromiso del teléfono .

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. G.

30/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 30 de diciembre de 2023 20H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. G.

02/01/2024

Estimado Sr. García:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos de que se ha realizado un abono de importe 119,37Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondientes a los compromisos de permanencia reflejados en la factura emitida el día 22 de diciembre de 2023.Dicho abono se verá reflejado en su cuenta bancaria en los próximos días.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 023 20:55ión: Reembolso por desestimiento - (CPTES01944896-46)[Case: 0014PaJQNMMMXQ73- 00]Reclamación: Reembolso por desestimiento - (CPTES01944896-46) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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