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Reembolso por debajo del importe pagado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

A. G.

A: EDREAMS

22/07/2026

Se realizó una reserva de trenes con EDREAMS (compañia ferroviaria SNCF) para 2 pasajeros el dia 11 de julio de 2026. La compañia canceló el viaje por la ola de calor. Se habian pagado 392€ por el viaje, sin embargo la compañia EDREAMS ha devuelto 266,06€ alegando la no devolucion del descuento. Las causas de la cancelación son ajenas a la voluntad del cliente por lo que EDREAMS debe devolver el total del importe y valoro en 100 euros adicionales para compensar los daños y perjuicios ocasionados por el impago completo y la tardanza. Solicita: Devolución dinero, Compensación económica Cuantía estimada de la reclamación: 225,94 €

Mensajes (2)

EDREAMS

A: A. G.

22/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4759965:195447

A. G.

A: EDREAMS

22/07/2026

Adjunto información contratada que no se ajusta a las respuestas recibidas por el servicio de atencióna al cliente, entre ello las facturas recibidas no se corresponden con los datos de contratación.


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