Ref. de Expte:
Reclamante: SARA
Madrid, a 26 de marzo de 2026
Muy Señores Nuestros:
Acuso recibo de una nueva comunicación por Uds. remitida en relación con la solicitud de Dª. SARA ante su Oficina de Consumo.
Indicar que, NEX CONTINENTAL HOLDINGS, es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Como indica la usuaria el billete fue adquirido en las maquinas autoventa, por lo tanto, cualquier cambio/anulación debe realizarse a través del mismo canal de compra o en el punto de venta.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
M. Serrano
Servicio de Atención al Cliente
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