Reclamante: D. DAVID HERNANDO
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Muy Señores Nuestros:
Indicar que Alsa., es un grupo de empresas cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de transporte terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Hacemos constar la comunicación presentada por D. DAVID HERNANDO ante su oficina de Consumo. Así mismo, presentamos nuestras alegaciones:
Indicarle que, por causas totalmente ajenas a la voluntad de nuestra Compañía, y como consecuencia de la convocatoria de huelga que afectaba a los trabajadores del Transporte, resultó imposible el cumplimiento de la totalidad de nuestros servicios, pues por tales circunstancias debimos fijar unos servicios mínimos de acuerdo con el organismo competente.
Asimismo, se facilito como gesto comercial un código de descuento del 100% dado que,el Sr. reclamante posee un billete a coste 0 del bono gratuito.
Por ultimo, informarque, la compensación ofrecida en la tramitación del expediente es la escida para lo ocurrido.
Sin más, les saluda atentamente,
N. López
Servicio de Atención al Cliente
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