Reembolso por cambio de hotel

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice la reserva 3775900534 y me la cancelaron sin previo aviso.Las alternativas que me dieron por correo electrónico, no eran correctas, ya que eran en otra ubicación diferente o el mismo Hotel que nos había cancelado. Por eso el teleoperador con el que hablamos nos dijo que contratáramos nosotros el Hotel que viéramos que estuviera libre y después se nos abonaría la diferencia.Esto es lo que hicimos en su momento, enviándoles la factura de este Hotel, que además era el más económico que había en la zona en ese momento, pero nuestra sorpresa fue cuando se nos negó la devolución del dinero como se nos prometió.Queremos una respuesta y una solucion con lo que paso, porque nos sentimos engañados. Si disponen de las grabaciones, verán que si nos dijo que procediéramos con la reserva y que luego nos devolverían la diferencia. Esperamos vuestra respuesta en la menor brevedad de tiempo. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…