DATOS DEL RECLAMANTE:
• Nombre y Apellidos: Juergen Muellauer
• DNI/NIE: X 0650593 S
• Domicilio: Crta. General TF 66 Cruz del Guanche no.14, Ed. Alejandro Portal B Puerta 2 C, 38626 Valle San Lorenzo-Arona
• Teléfono / Email: 629.98.39.12 / juergenmuellauer@gmx.net
DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA:
• Razón Social: Eurofins Megalab S.A. (Centro Los Cristianos)
• Dirección: Calle Barranquillo, 2, 1º, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
1. Antecedentes: Contraté los servicios de Eurofins Megalab Los Cristianos. Debido a un error en el procesamiento de la muestra por parte del propio laboratorio, se procedió a la anulación del servicio. Se me emitió la Factura E062-SF/87483 por un importe total cobrado de 421,00 €.
2. Incumplimiento de plazos: Con fecha 22 de septiembre, el departamento de Atención al Paciente de la reclamada me confirmó por escrito la orden de reembolso, estipulando un plazo máximo de 21 días para ver reflejado el dinero en mi cuenta bancaria.
3. Situación actual: Habiendo vencido con creces dicho plazo (acumulando 30 días naturales a la fecha actual), y tras una última comunicación recibida el 16 de octubre donde eluden la solución, sigo sin recibir el reintegro de mis fondos. Esto supone una retención indebida que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
4.
SOLICITUD:
Solicito la mediación de esta Oficina de Consumo para exigir a Eurofins Megalab la devolución inmediata del importe íntegro de 421,00 € cargado en la factura referenciada.
En Los Cristianos, a 22 de octubre de 2026.
Firma: ________________________