Reembolso pendiente de trámite

El motivo de la reclamación se debe a que he solicitado hace ya unos días la cancelación de un pedido que aún no había pasado al estado de enviado y sigo sin recibir respuesta por parte de ALLZONE. Exigo que por favor me devuelven el dinero lo antes posible.

Estimado Jorge, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Ha pasado el plazo indicado de 6 dias y nadie de la empresa se ha puesto en contacto conmigo. Quiero que se finalice el proceso de una vez y me devuelvan el dinero.

Estimado Jorge, Le informamos que hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que contacten con usted al fin de poder confirmar la cancelación y proceder con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Trato de devolverles la llamada pero indican que todos sus operadores están ocupados, he llamado ya varias veces. Por favor que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Gracias,

Estimado Jorge, Le informamos que tenemos constancia de su solicitud de cancelación, en 24-48 horas hábiles recibirá confirmación por email. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Han pasado esas 48h y no he recibido dicha contestación, exijo que por favor se cancele de una vez y se me devuelva el dinero. saludos.

Estimado Jorge, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que se ha confirmado la cancelación por lo que el plazo escido para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días naturales. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A día de hoy sigo esperando que se me haga el reembolso del pedido que he cancelado. Están dilatándo demasiado los tiempos para hacer un reembolso que se puede hacer en el momento. Exijo que se haga ya el reembolso o si no tomaré otras medidas. Ya han pasado 14 días naturales y todavía no lo he recibido. Que vergüenza de empresa y que poco seria.

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 7:45 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JORGE A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Me parece muy bien que se haga seguimiento del caso; el problema es que ya han pasado mas de los 14 días naturales que indican en su política de reembolso pero no se me ha reembolsado el dinero; no se a que esperan. Por favor; háganlo ya; mes y medio y todavía sigue el proceso abierto.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El día 31 de marzo me notifican que se ha tramitado el reembolso correspondiente a mi pedido y estamos a fecha 08 de abril de 2025; y sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta corriente. No entiendo como es posible que haya pasado una semana y aún no se ha reembolsado el dinero. Por favor tramitarlo ya, estoy harto de esperar. Es una vergüenza que tengan así a la gente; jugando con su dinero.

Le confirmamos que su caso está siendo revisado y tomaremos las medidas necesarias para darle una respuesta en breve. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El dia 31 de marzo me notifican que el reembolso ha sido tramitado y que puede requerir hasta 14 dias naturales para que sea procesada la transacción con las ent. bancarias y financieras. Pues bien, han pasado 14 días y sigo sin ver el reembolso en mi cuenta... que clase de tomadura de pelo es esta!! es una vergüenza!! exijo que se me reembolse el dinero del pedido cancelado de una santa vez y dejen ya de alargar los plazos. Devuélvanme el dinero.

Le agradecemos por contactarnos y lamentamos las molestias ocasionadas. Tal como se le indicó el 31 de marzo, su reembolso fue tramitado correctamente en nuestro sistema y, como se mencionó en ese momento, puede tardar hasta 14 días naturales debido a los plazos que manejan las entidades bancarias y financieras. Sin embargo, dado que han pasado esos días y aún no ha recibido el reembolso, vamos a revisar su caso de inmediato para asegurarnos de que no haya habido ninguna incidencia en el proceso. Entendemos su frustración y le aseguramos que estamos trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¿han revisado ya mi caso? estoy harto de esperar por el reembolso, no se porque se demora tanto el plazo, el reembolso tendria que ser instantáneo. Ya se ha agotado todo el plazo indicado, voy a tomar medidas judiciales si no se me devuelve.

sigo sin obtener el reembolso por parte de ustedes, han pasado ya más de 2 meses y no se me devuelve el dinero.

Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Vamos a revisar de inmediato el estado de su reembolso y nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. Nos pondremos en contacto con usted en breve para proporcionarle una actualización. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¿Han revisado ya el estado de mi reembolso? por favor háganlo ya y devuélvanme el dinero, estoy harto de esperar. Me parece una desfachatez por su parte que jueguen así con el dinero de los demás. El reembolso está mas que visado por ustedes para que se me devuelva, háganlo ya. no me parece normal el tiempo de espera... Dénme una solución y dejar de darme largas...

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

dejen ya de marearme con que están revisando mi caso. Háganme ya de una vez la devolución de mi dinero.

Estimado Jorge Álvarez Cortés, Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y entendemos tu frustración con la demora en el proceso de reembolso. Queremos aclararte que estamos trabajando en la resolución de tu caso, y aunque a veces el proceso pueda ser más lento de lo deseado, te aseguramos que no estamos maraeándote y que estamos gestionando tu solicitud de manera prioritaria. En cuanto a la devolución de tu dinero, te confirmamos que el reembolso se encuentra en proceso. Sin embargo, como te mencionamos en ocasiones anteriores, los tiempos de reflejo de los reembolsos dependen de las entidades bancarias, y este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles. De todos modos, seguimos vigilando de cerca el avance de tu solicitud. Agradecemos tu paciencia en este momento, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarte. Si tienes más dudas o deseas realizar algún seguimiento, por favor contáctanos directamente, y con gusto te proporcionaremos la información que necesites. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

han pasado más de 10 días hábiles desde que me dijeron que se iba a tramitar y sigo sin recibir el dinero en la cuenta corriente. Es una vergüenza que haya que estar detrás de ustedes para que le devuelvan a uno lo que es suyo. Devuélvanme el dinero ya.

Estimado Sr. Álvarez Cortés: Le agradecemos que se haya puesto en contacto nuevamente y lamentamos profundamente la demora en la devolución correspondiente a su pedido 12212231. Tal como se indica en nuestras condiciones de cancelación, una vez procesado el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en la cuenta del cliente puede depender de las entidades bancarias, que en algunos casos pueden tardar hasta 10 días hábiles o más en completar la operación, algo que desafortunadamente escapa a nuestro control. No obstante, comprendemos perfectamente su malestar por la situación. Hemos solicitado una revisión urgente del estado de su reembolso para asegurar que se finalice cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

vamos a ver, estamos a 14 de mayo de 2025, han pasado casi 4 meses desde que se canceló el pedido. Todavía sigo esperando a que se me reembolse el dinero, ¿Cuánto más tiempo tiene que pasar para que me devuelvan mi dinero de una vez? Esto es una tomadura de pelo.. dejen ya de darme largas y excusas y reembólsenme el dinero de una vez.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir mi reembolso en la cuenta bancaria, ¿a que esperan? ¡¡háganlo ya!!