Reembolso pedido no recibido

El pasado 09/10/2024 realicé un pedido con el número indicado en número de factura por importe de 75,79 euros. A día de hoy no he recibido el pedido que era de productos necesarios, no responden a mis correos electrónicos y tampoco han realizado reembolso. Ruego me devuelvan mi dinero. Su atención es pésima y el servicio deficiente ya que en su web establecen un plazo de 3-4 días laborables.