- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 1 ago 2024, 18:56 CEST Buenas tardes:Gracias por contactarnos.Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 28 de julio de 2024, con número de referencia @@REF_ID@d02231d9c2e74eca88@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por LORENA SARDIÑA GONZALEZ.En primer lugar, agradecemos a la reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 152717392 realizado en El Capitán I el 28 de julio del 2024 a las 13:25h en el cual hemos confirmado que el pedido se ha intentado entregar en la dirección indicada. En este caso, el repartidor ha realizado 2 intentos de llamadas a las 13:52h y 14:03h. Al no tener respuesta tuvo que seguir su trayecto para la entrega de otros pedidos.En este caso, por lo anteriormente indicado, no podemos ofrecer ninguna compensación desde Just Eat por lo ocurrido.Para próximas ocasiones, es muy importante estar atento al número de contacto para que se pueda realizar la entrega del pedido correctamente.Por último, informarle a la reclamante que lamentamos que la experiencia en esta oportunidad no haya sido la mejor y que nos gustaría seguir contando con su confianza.Agradecemos la atención prestada.Sin otro particular, le saluda atentamente,Jenny D.Gestora de Atención al Cliente de Just EatC/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.[LXRE5P-ZNJZN]
