A la atención de Druni,
En relación al pedido n.º 1114140011, realizado el 17/02/2026. Tras varios intentos de contacto con ustedes (por correo, por teléfono, por formulario de contacto y por Instagram) sin obtener una solución, les informo de que la empresa de transporte (Sending by InPost) me ha confirmado oficialmente tanto por teléfono como por correo electrónico que el paquete no ha llegado a la delegación de destino y está extraviado.
La propia empresa de transporte me ha indicado que me ponga en contacto con ustedes para que revisen la incidencia con su gestora. Habiendo superado ampliamente el plazo de entrega comprometido y ante la confirmación de la pérdida del paquete, procedo a realizar esta reclamación formal para solicitar el reembolso íntegro de la totalidad de las cantidades abonadas de manera inmediata.
Adjunto a este correo la captura de pantalla del mensaje recibido por parte del Contact Center de Sending como justificante de la incidencia.
Sin otro particular, atentamente.
