REEMBOLSO PEDIDO 420262

Estimados/as señores/as:  Realice el pedido número de referencia 420262 el pasado 13 de mayo y antes del envío el 14 de mayo cancele el pedido. Hoy 21 de mayo ha transcurrido una semana. El pedido sigue en status de cancelación en trámite, sólo obtengo maniobras para dilatar el reembolso de 441 euros del pedido Según su política de cancelación que ustedes citan, el reembolso debería emitirse en un plazo máximo de 96 horas, que ya han transcurrido a día de hoy día 19 de mayo y el estatus sigue sigue siendo "cancelación en tramite". Recordarles, que el plazo legal máximo para reembolsar una cancelación es de 14 días naturales desde su notificación , que también citan en su política de cancelación. Pasado ese plazo puedo exigir una indemnización como consumidor. Además, la escusa del decalaje entre la emisión del reembolso y su pago por la entidad bancaria es falso. Las entidades bancarias españolas tienen una diferencia de 1 o 2 días máximos entre fecha valor y pago SOLICITO que sin más excusas dilatorias procedan a reembolsar loa 441 euros que me pertenecen.. Sin otro particular, atentamente.

Estimado PAULINO FERNANDEZ Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el trámite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cancele el pedido 420262, el 14 de mayo un día después de realizarlo. La cancelación fue previa a cualquier envío. No tienen nada que investigar, solo no dilatar el proceso y reembolsar los 441 euros que son míos. La cancelación fue antes de cualquier envío, así que el reembolso es un proceso bien simple si hay voluntad por su parte. Solicito reembolso del importe de 441 euros del pedido 420262. El plazo legal máximo del reembolso es de 14 días naturales desde la notificación el pasado día 14 de mayo.

ESTIMADO: PAULINO F Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Afirman que el reembolso será gestionado de inmediato desde hace más de una semana, y siguen dilatando el proceso. El estado de la cancelación sigue en trámite, el mismo estado que desde el 14 de mayo de 2025. La cancelación fue notificada el día 14 de mayo, estamos en día 22 de mayo, están incumpliendo las condiciones de cancelación y reembolso que figuran en su página que establecen 96 horas máximo en días laborales para efectuar el reembolso, También les recuerdo, que el plazo máximo legal para el reembolso una vez notificada la cancelación es de 14 días naturales. Solicito el pago del reembolso de 441 euros del pedido 420262 sin más excusas. Estaría encantado de hablar directamente, si en su teléfono de atención al cliente no hubiera un contestador que remite a formulario web. A lo único que responden es las reclamaciones y reseñas públicas.

Estimado Paulino, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribirnos y lamentamos sinceramente la situación. Hemos tomado nota de su solicitud y vamos a revisar su caso de inmediato para asegurarnos de que el reembolso se gestione correctamente. Queremos aclararle que, tal como se indica en nuestras condiciones de cancelación, el reembolso se procesa en el plazo escido, pero las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo en la cuenta del cliente, algo que lamenmente escapa a nuestro control. En cuanto al servicio de atención al cliente, debido al volumen de consultas actual, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero nuestro equipo está trabajando para atender todos los casos lo antes posible. Si prefiere hablar con nosotros directamente, le animamos a contactar al 910 916 858, indicando su número de pedido, y también puede seguir la gestión desde su cuenta en la web. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le aseguramos que estamos trabajando para resolverlo cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La reclamación NO ha sido resuelta. All zone sigue sin reembolsar el dinero de una devolución del pedido con número de referencia 420262 el pasado 13 de mayo, y cancelado el pasado 14 de mayo. Más de dos meses después sigo sin recibir mi dinero. Les solicito la devolución inmediata del importe de 441,23 euros. Han sobrepasado todos los plazos legales para efectuar el reembolso.

Estimado: PAULINO F. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌