Reembolso Okaspain

Buenas tardes, El 23/05 realice un pedido ( 847556) en Okaspain de 196 € a finales de junio el pedido no me había llegado entonces me dieron la opción de cancelarlo a lo que acepté . En julio tras múltiples correos y todos me derivan a contabilidad, me dijeron que iban a proceder a la cancelación y a la devolución En su página web el pedido figura cancelado pero el la devolución no la han realizado Sigo enviando correos pero a 1/09 siguen sin abonar los 196 €