Estimados/as señores/as:
El pasado día 17 de septiembre compré en su web on line un móvil de la marca Samsung con número de pedido 337449611.
Me pongo en contacto con ustedes porque, tras no recibir el pedido en el plazo indicado, superior a 15 días y, no recibir información sobre su estado, decidí cancelar el pedido el pasado 3 de octubre. Con fecha 4 de octubre, me confirman la cancelación y me informan que la tramitación del reembolso puede tardar hasta 14 días y q una vez recibida la notificación, las entidades bancarias pueden retener el importe del reembolso entre 7 y 10 días adicionales. La notificación del reembolso es del día 18 y no se ha producido.
SOLICITO, el reembolso íntegro de mi pedido de manera inmediata, de lo contrario tomaré las medidas legales oportunas por estafa.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
