Reembolso no recibido

Hola, El pasado 08/03/2025 realicé el pedido 394222 de un iPhone 16 pro negro de 256GB por valor de 1064,10€. Al no recibir el producto ni tener certeza de la fecha real de entrega, decidí cancelar el pedido a principio del mes de julio ya que la demora era superior a los 3 meses… Se me aceptó la cancelación del pedido el 14/07/2025 y posteriormente se me confirmó por correo que el reembolso se tramitaba a partir del 28/07/2025 y que el proceso podía tardar entre 7-14 días hábiles. Ya han pasado esos días y sigo recibiendo respuestas vacías, sin contenido ni información. Solo quiero mi dinero de vuelta y lo quiero ya. Esto es ilegal y desde el principio. ¡Devuélvanme mi dinero!

Estimado: CARLES COTILLAS. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la devolución de su dinero. Su reembolso ya fue emitido desde nuestro sistema, y en este momento se encuentra en proceso de gestión por parte de la entidad bancaria. Dependiendo del método de pago utilizado, el reembolso puede demorar en reflejarse en su cuenta. Lamenmente, una vez que el reembolso sale de nuestro sistema, el tiempo restante depende del banco emisor. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, ¿Tienes algún justificante del reembolso? Lo reclamaré a mi banco si es el caso. Hice el pago con tarjeta de debito y la devolución debería ser inmediata. Joy en día incluso los pagos los transferencia son instantáneos sin coste adicional.

Estimado: CARLES C. Antes que nada, queremos ofrecerle una sincera disculpa por la espera con respecto a su reembolso. Sabemos que esta situación puede ser frustrante, y no es nuestra intención causarle molestias. Su reembolso ya fue solicitado y está siendo procesado por nuestro sistema. En algunos casos, este tipo de trámite puede tardar un poco más de lo habitual por factores fuera de nuestro control, pero estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva a la brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En la primera respuesta me dices que el reembolso ya salió de vuestro sistema y que ya depende de la entidad bancaria y en la segunda respuesta me dices que habéis iniciado el trámite en vuestro sistema interno y, que en algunos casos, puede demorarse más de la cuenta. Son respuestas incongruentes entre si. Realizar un reembolso en cualquier tienda del mundo es cuestión de segundos. ¡Devolvedme mi dinero ya! Dejaros de excusas, no os financies a través de la gente, las entidades bancarias están para eso.

07/09/2025 sigo sin recibir mi dinero. ¿Dónde está el dinero del reembolso? Ha pasado un mes y medio desde que aceptasteis devolverme mi dinero (28/07/2025) aunque yo lo solicité varias semanas antes… ¿Cuándo vais a devolverme mi dinero? Pedido efectuado el 08/03/2025, no servido después de casi 4 meses y lleváis 2 meses más para devolver el dinero.