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Reembolso no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bonos

Tu reclamación

J. C.

A: BOOKING.COM

05/08/2024

Generé un reembolso de 15€ con una reserva y me daba error al intentar pasarlo a mi cuenta bancaria. Llevo más de 4 años escribiendo en numerosas ocasiones a Booking y ni se dignan a contestar. El dinero en efectivo, según numerosas sentencias, no puede caducar. En este caso se trata de publicidad engañosa porque me ofrecieron un reembolso que no pude cobrar y Booking no soluciona los problemas porque ni siquiera contesta.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: J. C.

26/01/2025

------------------------------------ Timea. A. (CS Global) 26 ene 2025, 14:26 CET Your reference: @@REF_ID@5ce4a3d012b05733a8@REF_ID@@ Dear Madam/Sir, firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. In response to the above-referenced claim, please be infomred that we were unbale to locate the account in question with the information provided. In order to assist further (if still required) please provide: Customer email address belonging to the account Reservation reference number (if applicable) Please respond to the current message for future correspondence on this file. With kind regards, Timea Adamik CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KKGD7E-2VNEV]


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