Reembolso no recibido

Hola, realice un pedido de una pieza de un horno y tuve que devolverla. El número de devolución es R202505711902-1 Han pasado 19 días desde que envíe la pieza y no tengo información alguna del reembolso. No tienen teléfono y por mail no contestan o tardan mucho simplemente dando largas. Al final comprando la pieza directamente con Bosch fue mucho más barata. No es nada recomendable esta empresa. Adjunto factura de compra.