Reembolso no recibido

Hola, el dia 28 de Julio a las 11.12 de la manana reposte en el Ballenoil del poligono el Nevero en Badajoz en el surtidor 2, a un MG matricula terminada en 31NCF. Elegí la opción de "lleno" por la cual se me hizo la retencion de 124€ y luego se iba a devolver lo que no se suministraba. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. No obstante, el coche solo necesito 40 euros y 53 centimos para estar lleno, de los 124 que se me cobraron. Les adjunto la imagen del surtidor y del maximo que llenamos. Han pasado ya dos semana y aun no he recibido la devolucion del dinero en la tarjeta que use (VISA) que termina en 1564 (registrada en Indonesia). Les adjunto el cobro que SI se hizo, ese mismo dia en mi moneda de 124 euros (2,429,344 rp indonesia). Este es mi tercer intento despues de haber mandado dos emails a su correo electronico que no se han dignado a contestar. Por favor devuelvanme mi dinero ya.

La solicitud (1555743) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 13 ago 2025, 15:44 CEST Estimado cliente, Para pagos en tarjeta bancaria se cobra únicamente el importe suministrado. Respecto a la retención que mantiene en su cuenta, debe ser liberada por su entidad bancaria de forma automática (el plazo varía dependiendo del tipo de tarjeta: tarjetas españolas puede tardar hasta 72hrs laborables, si ha pagado con una financiera. Ejemplo Carrefour, Corte inglés o tarjeta internacional, esta retención puede tardar hasta 30 días en ser liberado, todo depende del tipo de tarjeta No obstante, sugerimos que contacte directamente con la entidad emisora de su tarjeta para aclarar cualquier duda al respecto. Adjuntamos datos de su operación con el importe confirmado Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Archivos adjuntos Badajoz II.png Reclamación OCU 12 ago 2025, 6:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [47W12J-K4P7J]

No dejaron nada adjunto con lo que no puedo ver nada

La solicitud (1560242) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 14 ago 2025, 20:46 CEST Buenas tardes, La información fue remitida a su correo electrónico hello@********if.com Por LOPD no podemos compartir información personal de los usuarios Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 14 ago 2025, 4:39 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [LZJ442-EJW1J]

Hola, Me puse en contacto con ustedes hace ya bastante y no tengo respuesta por email por lo que les escribo de nuevo aqui. Mi banco no ha recibido el dinero que segun ustedes han desbloqueado del deposito. Necesito que me manden por correo electronico la confirmacion de que ustedes se abstienen de liquidar esa transaccion por el valor por encima de lo que reposte, y que me manden el comprobante de la devolucion de los fondos antes del dia 27 de Agosto. Gracias