Reembolso no recibido

Estimados/as señores/as: Hice la compra el 22 de diciembre de 2024 de un iPhone, al ver que pasaban semanas y no llegaba ya que lo necesitaba urgente tuve que cancelar el pedido. Seguí con paciencia todos los pasos de cancelación y reembolso que ponían (cosa que me parece extraña tanta tardanza para devolver el importe de mi producto ya que nunca llegó). El día 23 de enero de 2025 por fin me llega un correo de reembolso tramitado y que tardaría como mucho 10 días hábiles y esos días ya han pasado, les he escrito y no obtengo respuesta de esta empresa. Es por eso por lo que reclamo el reembolso de mi dinero por aquí. Sino lo consigo por supuesto que tomaré medidas legales contra esta empresa, espero no tener que llegar a ese punto y que sean formales como prometen serlo en sus publicidades, quiero poder tener mi dinero de una vez por todas. SOLICITO MI DINERO. PEDIDO 364679

Estimada Ainhoa, Sentimos lo ocurrido con su pedido, le comunicamos que hemos dejado constancia con urgencia al departamento correspondiente para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias. Un cordial saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Como voy a contactar sino cogéis las llamadas (llevo más de 30 min en espera y haciendo bastantes llamadas) ni respondéis a los correos. Sino obtengo ya mi reembolso próximamente (ya que he cumplido más de los 10 días hábiles con bastante paciencia hasta ahora) iniciaré un proceso judicial por usurpación. Son 1.236€, una gran cantidad de dinero. PEDIDO 364679.

Buenos días, hablo por el pedido 364679 sigo sin obtener noticias sobre cuándo voy a recibir mi reembolso ya han pasado 3 semanas desde que se suponía que se tramitó el reembolso. Gracias

Estimada Ainhoa, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Todos los dias me decís lo mismo en todas las plataformas. El teléfono seguid sin cogerlo. Cuando recibiré mi dinero? Pedido 364679