Estimados/as señores/as:
En fecha 2/7/24 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 15 Pro Max 256GB natural y Carcasa COOL para iPhone 15 AntiShock Transparente por importe de 1.104,76€ pagados con tarjeta de crédito por pasarela redsys de su web.
Con fecha 17/7/24 al seguir el pedido en “preparación después de 15 días , cancelé el pedido en la página web y pedí la devolución de mi dinero.
Con fecha 19/7/24 recibí un mail confirmando la tramitación de mi reembolso
Con fecha 6/8/24 recibí un mail informando que mi reembolso lo habían enviado a mi entidad financiera
A fecha de hoy, 8/10/24, y transcurridos dos meses desde la última notificación por parte de AllZone, no he recibido reembolso ninguno por parte de su empresa.
Ante las dificultades de comunicación con su empresa al no contestar mis comunicaciones , inicio
procedimiento de reclamación y me reservo el derecho a reclamar por vía judicial.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, confirmación del pago con tarjeta, cancelación del pedido antes de la entrega, correos electrónicos de reembolso en tramitación y reembolso enviado a entidad financiera.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.209,52€
Sin otro particular, atentamente.
Silvia Azagra Palafox
