Estimado Sr Diaz,Recibimos su mensaje con respecto a su reserva número *M23MF8.*Como podemos concluir de la reclamación, la aerolínea Vueling cambió ambossus vuelos de ida y vuelta y por eso nos contacto confirmando unacancelación de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente leconfirmó la modificación por nuestra parte, pero también le confirmo quela gestión de esta devolución la hace el cliente a través de la web de laaerolínea, donde puede enviar directamente a Vueling los datos bancariospara completar la transacción con un enlace seguro. Le invitamos acontrolar los mensajes *del 4 septiembre 2023* por parte de la aerolínea.Ademas, le informamos que, si no es posible proceder con este enlace porqueha caducado, le aconsejamos de ponerse en contacto con Vueling, ya quesolamente la aerolínea puede reactivar dicho enlace.Hay que notar que nosotros actuamos sólo como intermediarios, por lo tantono tenemos ningún control sobre las normas y los procedimientos de cadacompañía aérea.Por lo tanto, resumiendo lo indicado anteriormente, no recibimos ningúnmonto por parte de Vueling y le invitamos a contactarla para finalizar estereembolso.Quedamos a su disposición,Atentamente,Chiara G*Customer Relations Specialist*www.etraveligroup.comEtraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Thu, 7 Mar 2024 at 10:07,
