Estimados/as señores/as:
En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Apple Watch SE 2023 GPS 40mm aluminio sport band S/M negro medianoche" por la cantidad de 228,15 €.
El día 22/07/2024, cuando todavía no había sido enviado el pedido, me puse en contacto con ustedes para realizar la cancelación del pedido, que fue confirmada el día 24/07/2024 vía email.
El día 26/07/2024 se me indica vía email que el reembolso se está tramitando y que puede tardar hasta 14 días en procesarse. El 13/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se ha enviado a entidad financiera y que, de nuevo, puede tardar hasta 14 días naturales en completarse, e incluso 7-10 días adicionales.
Desde la cancelación del pedido han pasado un total de 55 días y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1. Correo electrónico de la confirmación del pedido
2. Correo electrónico de la cancelación del pedido
3. Correo electrónico del reembolso en proceso
4. Correo electrónico del reembolso enviado a entidad financiera
5. Condiciones de las devoluciones extraídas de su página web
6. Correos electrónicos enviados a atención al cliente sin contestación
7. Opiniones en TrustPilot con la contestación en cada caso de atención al cliente
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 456,30 €.
Sin otro particular, atentamente.
