Buenos días. Con fecha 31-07-2023 realicé un pedido a través de Carrefour Online para un lavavajillas con fecha de entrega confirmada el día 1 a 2 de agosto de 2023. A fecha de 8 de agosto de 2023 el pedido seguía sin ser entregado, por lo que he solicitado a Carrefour online y al vendedor, UniversalBlue la cancelación. Con fecha 8 de agosto el vendedor confirma vía mail que procederá a la cancelación una vez el transportista les devuelva el producto (lo cual es totalmente ajeno a mí). A fecha de 23 de julio de 2023 el proveedor UniversalBlue y Carrefour siguen sin responder a la devolución del importe y no dan ninguna solución. Pese a haber contactado incluso telefónicamente con UniversalBlue y haber confirmado UniversalBlue que procedían a la devolución del importe a fecha de 23 de julio siguen sin realizar la devolución del importe alegando que el transportista no les ha confirmado que tienen el producto en su almacén, pese a que éste es un problema exclusivo entre UniversalBllue y su transportista y totalmente ajeno a mí ya que nunca llegó ni siquiera a concretarse una entrega.
