Reembolso no realizado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo cancelado el pedido SOW25/1869 el día 6/2/2025, no he recibido el reembolso de 110,99€, habiendo pasado 22 días desde la cancelación. Siendo el periodo estipulado de reintegro de un máximo de 14 días, como me indicaron vía email. He dejado varios mensajes en su plataforma sin respuesta por su parte. SOLICITO el reembolso del importe  indicado. Sin otro particular, atentamente.