REEMBOLSO NO REALIZADO

Con fecha 26-12-24 realizo pedido nº 365933 de unos airpods con fecha de entrega 48-72 horas viendo el día 2 de enero que el pedido no me llegaba a tiempo para reyes cancelo telefónicamente el pedido y me dicen que tengo que recibir un correo de confirmación de la cancelación del pedido. El día 9 de enero me manda el correo de que el pedido se ha cancelado correctamente y tienen un plazo de 14 días para proceder a iniciar al reembolso del importe del pedido. El día 23 de enero me confirman que el reembolso se ha procesado y que un plazo de 7 a 10 días lo estará en mi cuenta abonado y que en este tiempo no pueden hacer ellos nada ya que depende de la entidad financiera este proceso. Pasados unos días consulte con mi Banco y no había ningún reembolso pendiente de abonarme. Con fecha 1 de febrero y 5 de febrero he vuelto a reclamar a ALLZONE el abono del dinero y sus respuestas son automaticas y siempre la misma que lo sienten mucho y que lo pasan a departamento correspondiente con urgencia para que se solucione, pero la verdad es que no hacen nada y el dinero sigue sin llegar. Por todo esto y viendo que al igual que yo hay muchas personas con el mismo problema les pido su ayuda. Un saludo y muchas gracias.

Estimado Rafael, Lamentamos lo ocurrido con su pedido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes: Por fin con fecha de hoy 12/02/25 me ha sido abonado el reembolso del pedido cancelado el día 02/01/25 Simplemente les quería decir que esto se había podido solucionar mucho antes y no tener que esperar casi mes y medio para realizar un reembolso. Atentamente , Un saludo.