Hola buenas yo el pasado 12/4/2024 envio un pedido a una tienda ya que Zalando envia a Celeritas para que se los lleve a su empresa los pedidos .El dia 23 esta aceptada la devolución por celeritas y esta en transcurso y llego al almacén el 25/4/2024 h desde ahi no recibo ninguna noticia sobre el reembolso.Ayer les envie varios correos a Zalando y su respuesta es que parece constado como que no había nada dentro del paquete, que tenia que enviar el articulo para la devolución (no es cierto lo que dicen ,yo lo envie detro del paquete ,tengo un albarán de recogida que muestra (y dinde consta) que el paquete sera recogido en perfecto estado. que el paquete se recogio en perfecto estado, con un peso superior a 0(0.2),por lo que exijo el rembolso que ya tendrían que haberme realizado. Estaba pendiente de recibir el abono para adquirir un articulo similar pero más grande(algo que también pueden comprobar, pues deben tener registro de mis consultas de artículos en la app), pero no pienso volver a adquirir ningún artículo a esta empresa.Quedo a la espera de noticias suyas, pero también de mi dinero.Soraya Boukhetache.
