Reembolso no realizado desde Diciembre

Hice una compra de un iPhone 13 el 4 de NOVIEMBRE. Tras más de 1 mes sin recibirlo, a finales de DICIEMBRE, me comunican que mi pedido es cancelado por daños en el producto, cuando no había sido enviado siquiera. Además sube 100€ en su página web. Conjeturas a parte, estamos a mediados de FEBRERO y la única respuesta que recibo es, ‘‘ya lo hemos comunicado al departamento correspondiente’’. Nº pedido 735969558

Estimado Miguel, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso se encuentra en tramitación, lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Solo dais la misma respuesta. Tanto por correo como por aquí. Me vais a hacer iniciar un procedimiento legal contra vuestra empresa y hacerme perder más el tiempo. Además de que me tendréis que devolver el doble del importe.

Estimado Miguel, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Tras 1 mes más (desde Noviembre de 2024), se cumplen 4 meses sin que me hagan el reembolso de un iPhone 13, cuyo pedido fue cancelado por ellos. Me siento profundamente estaf@do y no veo solución al problema, viendo los comentarios de los demás clientes. Pido a esta organización que actúe en nombre de todos, ya que se trata de una organización que a día de hoy, continúa engañando a más gente. Cada día reciben más quejas y solo dan la misma respuesta. Si estás pensando en comprar algún dispositivo en esta web, la respuesta es NO LO HAGAS. Si no pierdes tu dinero, perderás tu tiempo y tu salud con estos incompetentes y mangantes.

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

5 meses sin recibir el reembolso, ahora dicen que el importe ya está reembolsado y he mirado la cuenta una y mil veces. No me quieren enseñar un justificante de pago, ya que dice que es ilegal. Pero incumplir los plazos de entrega por meses y de devolución de dinero por meses, no lo es para ellos. Solo espero que nadie piense en comprar en este tugurio, no os dejéis engañar por sus precios bajo, al final todo parece apuntar a una estaf@ piramidal. Mañana mismo iré a interponer una denuncia, con motivo del cumplimiento de los 5 meses. Sin comentarios.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Otra semana sin recibir el reembolso del pedido 735969558. Pedido realizado el 4 de noviembre. Se ríen de los clientes, lo más increíble es que todavía hay gente que sigue comprando aquí. Si alguien me está leyendo y pensando en comprar aquí, que no lo haga. Solicito justificante del reembolso realizado a la dirección de correo del pedido. Aún no tengo el dinero en mi cuenta. No me deis la misma respuesta de siempre, que no valéis para nada, escoria.

Estimado Miguel Osuna, Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos su frustración por el retraso en el reembolso del pedido 735969558. Le pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes causados y por cualquier percepción negativa que esto haya generado. Queremos asegurarle que estamos tomando medidas para solucionar su caso lo más rápido posible. Su reembolso está siendo gestionado y, como se menciona en nuestras condiciones, este proceso puede tardar hasta 14 días hábiles debido a los plazos bancarios. Nos comprometemos a enviarle el justificante del reembolso a la dirección de correo asociada a su pedido tan pronto como se procese el pago. Entendemos lo molesto que puede ser esperar más tiempo del esperado, pero le garantizamos que estamos trabajando para que su situación se resuelva lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso mismo me confirmasteis el 20 de Febrero. 2 meses después seguimos en las mismas. Algún día vais a pagar por ello estoy seguro.

Estimado Sr. Osuna, Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la demora en la tramitación de su reembolso. Sabemos lo frustrante que debe ser esta situación y entendemos su descontento. Queremos asegurarle que estamos trabajando para resolver este asunto a la mayor brevedad posible. El proceso de cancelación y reembolso de su pedido está siendo gestionado, y el plazo de devolución puede extenderse debido a factores logísticos que han afectado nuestro sistema. Sin embargo, le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para que esta situación se resuelva cuanto antes. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dejad de dar falsas esperanzas. No entiendo que todos los días os llegan casos como el mío y seguís operando como comercio online. Nunca había sentido tanta impotencia viendo los comentarios, día tras día, de gente exigiendo un dinero que tanto les cuesta ganar y que vosotros os lo guardáis para que siga funcionando vuestro negocio o para cualquier otra cosa. Espero que las autoridades competentes tomen medidas pronto.