Estimado Sr. Rademann,
Gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados en relación con su pedido y, especialmente, con la demora en la devolución del importe correspondiente.
Podemos confirmarle que su caso está siendo revisado por el equipo encargado y entendemos perfectamente su malestar. Desde AllZone, queremos recordarle que, una vez tramitada la cancelación, los plazos para el reembolso pueden verse afectados por los tiempos de gestión de las entidades bancarias, los cuales escapan de nuestro control directo. No obstante, comprendemos que en su caso el tiempo ha superado lo razonable.
Vamos a verificar de inmediato el estado de su reembolso con nuestro departamento financiero para poder darle una respuesta clara y definitiva a la mayor brevedad posible.
Le agradecemos su paciencia y lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la deseada. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
