Reembolso no posibilidad coger vuelo

En fecha 7 de agosto de 2025, a causa de una cancelacion previa por la compañía previa contratada (viaje a Mexico) compramos sobre las 8:00 de la mañana nuevos vuelos, con coste superior a 3000 euros. El destino es ciudad de mexico con escala en Montreal. En el aeropuerto no podemos acceder ni tam siquiera al checkin por no contar con ETA requerida para el tránsito por Canadá. Edreams no avisó en ninguna de las fases de la compra de esos requisitos para acceder, siendo un vuelo adquirido para 4h despues. Consideramos que edreams no nos ha ofrecido la mínima información indispensable, maxime con el escaso tiempo y la situación (viaje con gastos totalmente a abonados) de tal manera que hemos adquirido y nos han vendido un servicio de imposible disfrute, procediendo la integra devolución.

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