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Samuel G. (Ticketmaster ES)
29 may 2025, 19:11 UTC
Hola,
En este caso podrían suceder dos cosas: o bien la compra ha finalizado correctamente, a pesar de que te haya salido un mensaje de error, o bien no ha finalizado y no se han generado las entradas.
Si la compra hubiera finalizado correctamente te aparecería en tu perfil de Ticketmaster. Si por el contrario, no hubiera finalizado y no tuvieras entradas en tu perfil, el cobro que te aparece sería una retención bancaria que se regularizaría desde el propio banco en un plazo máximo de 3 días hábiles.
De todos modos, por favor contacta con nosotros a través del formulario que encontrarás en s:help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360001830337-Canales-de-contacto y facilítanos tus datos para así poder revisarlo y confirmarte si se han generado las entradas o no.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
29 may 2025, 17:31 UTC
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