Reembolso no efectuado

Realicé el pedido de un armario el día 12/10/24 y todavía hoy día 12/12/24, dos meses después no he recibido el reembolso. En el banco ya me informaron de que no se hizo efectivo porque el reembolso debe llevar el mismo número que en la compra y han estado dando largas culpando al banco, cuando en ningún momento me ha aparecido un segundo intento de realizarlo. Sino lo recibo iré a interponer una denuncia. PARA COLMO LOS CORREOS YA NO LES LLEGAN. ME SIENTO ESTAFADA . EXIJO SE HAGA EFECTIVO EL REEMBOLSO DE UNA VEZ!