Reembolso no efectuado

Estimados/as señores/as: En fecha [02/09/24] adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [Iphone 15 Pro Max 256GB Blanco] por una cantidad de [1107,13€]. El producto nunca fue enviado y el día [20/09/24] fue aceptado el reembolso antes de la entrega, tras ello el día [10/10/24] la página indica que ha sido enviado a la entidad financiera, tras pasar dicho plazo, el dinero no ha sido enviado. Por último, tras contactar con mi banco, ellos me notifican que en caso de haber realizado el reembolso apenas tarda 24 horas en recibirlo en cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 11:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Reembolso no efectuado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, a día 23/10/24 me acaban de enviar un correo en el que supuestamente el dinero está reembolsado, cuando esto es totalmente falso. He contactado con el banco y dicen que no han recibido nada, solicito un recibo del reembolso a mi tarjeta. Además, de mi dinero