Reembolso no efectuado

Por favor, explica Estimados/as señores/as: En fecha [28/08/24] adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [OnePlus Nord4 512GB Blanco] por una cantidad de [451.89€]. El producto nunca fue enviado y el día [17/09/24] fue aceptado el reembolso antes de la entrega, tras ello el día [07/10/24] la página indica que ha sido enviado a la entidad financiera, tras pasar dicho plazo, el dinero no ha sido enviado. Por último, tras contactar con mi banco, ellos me notifican que en caso de haber realizado el reembolso apenas tarda 24 horas en recibirlo en cuenta. Sin otro particular, atentamente.brevemente el motivo de tu reclamación

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 11:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Reembolso no efectuado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. Mi entidad financiera me confirma que no ha recibido ninguna orden de reembolso por vuestra parte.