Reembolso no efectuado

A final de noviembre 2024 compre un iPhone y dos AirPods para Navidad (plazo entrega según ellos:48h). El 2 de enero cancelé el pedido puesto que no llegaba ni siquiera para Reyes. Me dijeron que en 7-14 días, me devolvían el importe (1192,90€) y a día de hoy sigo esperando. Parece ser que ahora leo que hay mucha gente en mi situación.

Estimada Maria, Le informamos que su reembolso se encuentra en tramitación. Según nuestras condiciones, una vez confirmada la cancelación del pedido, el reembolso se realiza en un plazo de 7 a 14 días hábiles, tal y como se indica en nuestras políticas. Puede consultar estos plazos y detalles en el siguiente enlace: allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido ocasionar y agradecemos su comprensión mientras se completa la gestión. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

El plazo de 14 días desde la cancelación ya ha pasado y el ingreso no está en mi cuenta