Reembolso no efectuado

El día 28 de octubre de 2024 realice un pedido de un smartphone mediante la pagina web del comercio electrónico Allzone. En las condiciones de envío apuntaban que el periodo de entrega sería de 3-5 días hábiles pero que podría haber una demora en la entrega de más de 30 días. Una vez incumplidos todos los plazos y no habiéndose puesto en contacto conmigo tras más de 50 días naturales, sin producirse la entrega de mi pedido el 14 de diciembre decido solicitar el reembolso de la cantidad total que abone. El día 2 de enero me confirmar en mi área de clientes que el reembolso ha sido tramitado y que se me abonará en un plazo de 7-10 días. A día 17 de enero aún no he recibido mi dinero, una vez más incumpliendo los plazos establecidos. Me parece un despropósito de compañía, que constantemente incumple plazos, vende productos que no tiene y cuando solicitas la devolución no devuelve el dinero, es impresentable

Estimado Miguel, Queremos informarle que su reembolso ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente. Este reembolso debería reflejarse en su cuenta en breve. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. Disculpe las molestias ocasionadas. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Que significa tramitado???? Vamos a ver yo realicé el pago por Bizum, no tenéis ni mi n° cuenta ni mi tarjeta por lo que el reembolso debe de realizarse por Bizum. Que tiene que ver mi entidad financiera en una traspaso vía Bizum??? Para vuestra información los Bizum son instantáneos como podéis comprobar en su web oficial https://bizum.com/es/preguntas-frecuentes/. Por lo tanto, no habéis hecho el Bizum que es lo que se trata ni tramitado ni nada de nada, no se que hacéis con el dinero de la gente, pero además de incompetentes sois unos mentirosos.