Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de octubre de 2026, compré un bono de test de sibo y microbiota avanzado, cuyo valor es de 319,50€. El número de bono es 443458.1
El día 13 de octubre, habiendo pasado solo 6 días desde la compra y no habiendo utilizado en absoluto el servicio, les comunico el deseo de aplicar mi derecho de desistimiento para recibir mi reembolso, tanto por correo electrónico como por teléfono. En ambos canales me contestan que será redirigida mi petición al departamento de marketing para que me efectúen el reembolso correspondiente.
El día 19 de octubre, sin haber recibido noticias, les escribo otro correo solicitándoles información sobre el reembolso, a lo que el departamento de marketing me contesta que si no quiero cambiar mi bono por algún otro producto o si pueden darme otra solución de cambio. A lo que les contesto que quiero aplicar mi derecho legítimo de desistimiento, y y nunca más me han respondido.
SOLICITO que me sea efectuado mi reembolso a la brevedad, ya habiendo pasado 8 días desde que lo solicité y habiendo ejercido en mi total legitimidad el derecho de desistimiento.
Sin otro particular, atentamente,
Romina
